به هر پیام، خودمان پاسخ می‌دهیم

هر قطعه پس از ثبت سفارش بافته می‌شود. اقلام کوچک مثل کلاه و پاپوش ۳ تا ۵ روز کاری، شال و کیف و کوسن ۵ تا ۱۰ روز کاری، و پتو و ژاکت ۱۰ تا ۱۴ روز کاری آماده می‌شوند. پس از تحویل بسته به پست، رسیدن آن در تهران ۱ تا ۳ روز کاری و در سایر شهرها ۳ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد.

بله. رنگ، اندازه و نخ دلخواهتان را در همین فرم بنویسید تا امکان‌سنجی کنیم و پیش از شروع کار، زمان و هزینه را به شما بگوییم. تنها نکته این است که سفارش‌های اختصاصی مشمول بازگشت کالا نمی‌شوند.

هر محصول استفاده‌نشده و شسته‌نشده را تا ۳۰ روز پس از تحویل می‌توانید بازگردانید و کل مبلغ را پس بگیرید. برای شروع، شماره سفارش و دلیل بازگشت را برای ما بفرستید؛ ظرف دو روز کاری نشانی بازگشت را می‌فرستیم. اگر ایراد از کار ما باشد، هزینه پست برگشت هم با ماست.

تا دو سال پس از خرید، کار خودمان را رایگان تعمیر می‌کنیم — دانه افتاده، درز باز، آسیب بید یا سرآستین ساییده. هزینه پست یک طرف با شما و طرف دیگر با ماست. پس از دو سال هم تعمیر می‌کنیم و تنها بهای نخ و زمان کار را حساب می‌کنیم.

راهنمای مراقبت به نخ هر قطعه بستگی دارد و روی صفحه همان محصول نوشته شده است. قاعده کلی این است: با دست و آب خنک بشویید، فشار ندهید، و دور از حرارت مستقیم صاف پهن کنید تا خشک شود. بعضی قطعات که با نخ سوپرواش بافته شده‌اند در ماشین هم قابل شست‌وشو هستند.

پرداخت کارت به کارت است. مبلغ سفارش را به کارت فروشگاه واریز می‌کنید و شماره پیگیری را در صفحه سفارش ثبت می‌کنید. پس از تطبیق با صورت‌حساب بانکی، سفارش شما پرداخت‌شده علامت می‌خورد.

نرخ ثابت ۵۵۲٬۰۰۰ تومان برای هر سفارش، و سفارش‌های ۹٬۶۰۰٬۰۰۰ تومان و بالاتر رایگان ارسال می‌شوند. هزینه پیش از تأیید نهایی در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود و بابت بسته‌بندی چیزی اضافه نمی‌کنیم.

وضعیت هر سفارش را از حساب کاربری خود دنبال کنید. در هر تغییر وضعیت اعلانی دریافت می‌کنید و کد رهگیری، به‌محض تحویل بسته به پست، در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود.